Información de Envío

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Última actualización: 12.07.2025

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INFORMACIÓN IMPORTANTE
Todas nuestras joyas se elaboran cuidadosamente a mano en nuestro atelier en Lenzburg, Suiza, en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Las joyas personalizadas pueden tardar entre 7 y 9 días hábiles, dependiendo de la complejidad del producto.

Tan pronto como el pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación automática por correo electrónico.

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SUIZA
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles. El envío no es rastreado.
Precio desde CHF 3 en costos de envío.
Envío gratuito en pedidos superiores a 100 CHF.

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ESCANDINAVIA
NORUEGA – DINAMARCA – SUECIA – FINLANDIA
El envío estándar (no rastreado) tiene un costo fijo adicional de CHF 9.

Para envío rastreado se añadirá un costo adicional de CHF 5.
Los costos de envío más precisos se calcularán en el proceso de compra.
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.
Los derechos de aduana y cualquier otro costo adicional no están cubiertos por Eira Fra Norden y deben ser pagados en su totalidad por el cliente.

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EUROPA
BÉLGICA – FRANCIA – ITALIA – ESPAÑA – ALEMANIA – PAÍSES BAJOS – AUSTRIA
El envío estándar (no rastreado) tiene un costo fijo adicional de CHF 7.

Para envío rastreado se añadirá un costo adicional de CHF 5.
Los costos de envío más precisos se calcularán al finalizar la compra.
El tiempo estimado de entrega es de 10 días hábiles.
Los derechos de aduana y cualquier otro costo adicional no están cubiertos por Eira Fra Norden y deben ser pagados en su totalidad por el cliente.

Nota: si no ves tu país en la lista, ten en cuenta que estamos trabajando para realizar envíos a más países de la UE.

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AUSTRALIA – NUEVA ZELANDA & CANADÁ (PRÓXIMAMENTE)

Los costos de envío no incluyen impuestos y tasas, que pueden cobrarse adicionalmente en la importación.
Ten en cuenta que no podemos responsabilizarnos por paquetes que no puedan ser entregados. En tal caso, el cliente deberá pagar tanto el envío original como el de retorno.

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Política de Devoluciones

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INFORMACIÓN IMPORTANTE
Por favor, contáctanos por correo electrónico a hei@eirafranorden.ch antes de devolver cualquier producto, para que podamos autorizar la devolución.

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Las devoluciones son posibles dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Ten en cuenta que todas las joyas deben cumplir con nuestra política de devoluciones a continuación.
Lamentablemente, una vez transcurridos los 14 días desde la recepción, no podremos aceptar devoluciones.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original.

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DEVOLUCIONES DE JOYERÍA PERSONALIZADA
No existe derecho de desistimiento para joyas personalizadas.

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. El cliente debe contactarnos por correo electrónico antes de hacer la devolución.

2. El cliente debe asegurarse de que las joyas estén en su estado y embalaje original.

3. No se aceptarán joyas que estén dañadas, sucias o que se haya demostrado que fueron usadas.

4. No se aceptan devoluciones de joyas personalizadas.

5. Eira Fra Norden no se hace responsable de artículos robados durante el envío.

6. Los costos de envío para devoluciones deben ser pagados en su totalidad por el cliente (también dentro de Suiza).

7. Los vales de regalo y productos en oferta (comprados con descuento) no se pueden devolver.

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JURISDICCIÓN

Los tribunales de Argovia, Suiza, tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa.
En el caso de contratos de consumo, los tribunales del domicilio del consumidor en Suiza tendrán jurisdicción exclusiva.

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